Atalaya: desde la tela de araña

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Culebrón Imagenio (la secuela)

2006-12-09 12:09 En esta historia sobre el coste real de Imagenio me preguntaba sobre el dichoso router de 50 euros que Telefonica te impone, sin posibilidad de elegir, y sin posibilidad también de devolver una vez que te das de baja. Efectivamente, te lo comes con potatoes, es decir, que en este ciclo alta - uso del servicio por un tiempo mínimo - baja en cuanto que te llega la primera o segunda factura al final quien gana es telefónica, que se deshace, a buen precio, de un router ADSL.
Se trata, como muchos imagináis, de una práctica ilegal denominada bundling, es decir, obligarte a comprar un bien o servicio junto a otro que es el que quieres legalmente adquirir. Es decir, tú alquilas Imagenio, y adquieres simultáneamente un router sin derecho a devolución (y sin que, en ningún momento, te detallen lo que has hecho). Como nos ha dicho el muchacho que ha venido a retirar los trastos de Imagenio, "Claro, es que si lo decimos, nos quedamos sin la instalación, y salimos nosotros perdiendo". Los de telemárketing no dicen nada por no perder la venta, los de instalación tampoco, por no perder la instalación, y en el detalle de la instalación tampoco lo hacen constar. Conclusión: un consumidor que se queda con un bonito router, que puede usar de cenicero, de florero, o como peana de San Pancracio.
Pero no se vayan todavía, aún hay más. No se les ocurra irse de vacaciones al darse de baja. La retirada de los trastos tienen que hacerse en dos días. Si tarda más, y si se demora más de una semana, Telefónica le cobrará la bonita cantidad de 225 euros. No importa que no se hayan ido de vacaciones, y la persona que lo retire no lo haya llamado lo suficiente, o simplemente no haya tenido tiempo. O que coincida con un puente, o fiesta de la de volver a casa por Navidad. Nada. 225 euros. Y, como siempre, protestas al maestro armero.

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Comentarios

1
De: DraXus Fecha: 2006-12-09 17:42

Si es que su apodo lo tienen merecido. No veas la gracia de los 225€!



2
De: Ferguson Fecha: 2006-12-09 19:40

Uhm, y el router no se puede flashear para que sirva para otra compañía?



3
De: josera Fecha: 2006-12-10 03:22

A ver si me entero, ¿no hay ninguna forma de devolver el router? ¿Ni siquiera llevándoselo a la tienda como hay que hacer con los teléfonos? Y si tienes que pagar los 225 € pero le das al banco la orden de que no paguen seguramente te meterán en el registro de morosos... ¡Encima!
¿No hay ninguna forma de rebelarse contra las grandes compañías? Porque al fin y al cabo mudarse de compañía es irse Málaga a Malagón...



4
De: JJ Fecha: 2006-12-10 12:53

No, no se puede devolver el router. Bueno, salvo reclamación a consumidores, que es en lo que estamos.



5
De: jcdenton Fecha: 2006-12-10 16:04

JJ, ¡informa del tema cuando tengas noticias! ¡Me encuentro en la misma situación que tú salvo que no he dado de baja aún el router!

un saludo



6
De: Alvaro [doocomo.com] Fecha: 2006-12-10 23:56

No te lo pierdas, yo tenía el ADSL de telefonica, pido imagenio y me mandan un nuevo router. Un par de meses después veo un cargo de más de 100€ en mi factura. Tras mucho pelear con atención al cliente me dicen que es el segundo router (ahora tengo 2 ¡idénticos!) que en aquel momento no regalaban. Ni posibilidad de devolver uno ni nada de nada.

La oferta en la que me apunté no mencionaba este router, que de hecho me facturaron varios meses después. He reclamado, pero con eso me quedo.



7
De: naturopata Fecha: 2006-12-12 00:01

Otro ESTAFADO, sí ESTAFADO.

Voy a acudir a los juzgados. ¿Alguien se apunta?



8
De: JJ Fecha: 2006-12-12 09:28

Mantennos informados, por favor.



9
De: JJ Fecha: 2006-12-26 18:00

Y yo os informo también: Telefónica devuelve el importe del router si se reclama. Así que ánimo con las reclamaciones.



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