Atalaya: desde la tela de araña

Puede que tenga que ver con la fortaleza del euro frente al dólar. Comprar ciertas cosas en Amazon puede salir muy barato.

Supongo que es lo mismo que con otras cosas: ¿por qué voy a leer noticias en El XXXXXXX si las puedo leer en el Ney York Times? Además, ya lo dijo Pedro hace tiempo: los sitios por aquí son bastante pestosos.

Un poco de todo. Pero habrá que espabilar.

Es que si vas a un sitio en español, muchas veces te encuentras con que el dueño parece que no quiere venderte. En lugar de ponerte él las cósas fáciles a ti, se las tienes que poner tú a él. Qué quieres que te diga, prefiero comprar en Amazon.

Lo que ocurre es que eso pasa desde hace siglos. Y nadie parece darse cuenta. A ver si con cifras espabilan.

Casualmente donde trabajo alguien ha recopilado una excelente lista de artículos recientes sobre comercio-e que seguro interesa aquí:

A perfect market
E-commerce is coming of age, says Paul Markillie, but not in the way
predicted in the bubble years
http://www.economist.com/displaystory.cfm?story_id=2646107

Santa's helpers
Retailers are the top performers online
http://www.economist.com/displayStory.cfm?story_id=2646123

Click to fly
Within a decade, most travel bookings are likely to move online
http://www.economist.com/displayStory.cfm?story_id=2646182


At the drop of a hammer
Online auctions have been a runaway success
http://www.economist.com/displayStory.cfm?story_id=2646162

A market too far
Why some business-to-business exchanges have been slow to take off
http://www.economist.com/displayStory.cfm?story_id=2646174

Virtual fun
There are plenty of ways to amuse yourself online
http://www.economist.com/displayStory.cfm?Story_id=2646152

Spiders in the web
Searching for profit has become highly competitive
http://www.economist.com/displayStory.cfm?Story_id=2646207

Unlimited opportunities?
The internet offers huge scope for both business and leisure, but
security urgently needs to be improved
http://www.economist.com/displayStory.cfm?Story_id=2646195

En lo de los viajes, totalmente de acuerdo. Y en lo de la seguridad, casi que también.

¿Ha intentado alguien de por aquí montar una página de comercio electrónico en España que acepte pagos por tarjeta? Es toda una aventura, se lo aseguro... El último de nuestros clientes que lo intentó visitó seis bancos (hay que abrir una cuenta comercio que admita los cargos de la tarjeta e instalar un TPV virtual en el servidor) durante varios meses. Que si la persona que llevaba el tema no estaba, que si aún no habían implementado TPVs virtuales, que si volviese en unas semanas... Tan sólo en una entidad le ofrecieron una de estas cuentas comercio... si aportaba una fianza de 6.000 euros (y comisión del 6% sobre cada venta). Resultado: nuestro cliente abandonó el proyecto.

Tenemos la tecnología (servidores, tiendas virtuales completas, servidores seguros...), tenemos los clientes (esos que compran en el extranjero), tenemos los vendedores (muchísimos emprendedores con ideas a menudo muy buenas y con muchas posibilidades). Pero los bancos no se mojan.

En España, si no eres uno de los grandes, te está vetada la posibilidad de vender en la Red (porque seamos serios, lo de las transferencias y el contrareembolso, como que no va bien como únicas formas de pago). Y si no hay una oferta variada, que cree una competencia real en los precios y en los productos que pueden obtenerse, ¿como va a despegar el comercio electrónico?

A mí que no me cuenten chorradas de la desconfianza de los consumidores, o de que el mercado no está maduro... La culpa de que en España no se venda por Internet es de los bancos. Ea.

También será por la inercia seguramente. Cuando no había webs en condiciones en España donde comprar con seguridad utilizábamos las guiris. Ahora que ya las hay... seguimos utilizando las guiris. Es lo que tiene apuntarse tarde a según qué cosas.

Hombre, Ernesto, muchos sitios de hosting ofrecen pasarelas a bancos que son muy fáciles de usar; a lo mejor no es lo que se requería en ese caso, pero no es tan complicado para una tiendecilla simple. Eso no quiere decir que parte de culpa la tengan los bancos, que es muy posible que la tengan. Curiosamente, algunos de esos bancos, como el SCH, se han lanzado al ruedo del comercio electrónico...
Vito: es posible. El que pega primero, pega dos veces.

Seguramente lo que dices es cierto, Ernesto. Pero los grandes tampoco están haciendo nada muy allá, que veamos...

Hombre, que en una tienda electrónicas te digan "para su comodidad, le ofrecemos diferentes buscadores para diferentes productos" (y vete tú a saber en qué categoría cae el producto que buscas) tampoco parece ser culpa de los bancos. Concluimos entonces que debe haber muchos factores implicados.

¿Banesto no tenía una tienda y pasarela virtual?

Si, al menos la pasarela. No sé la tienda, no la he usado nunca. También CaixaGalicia, la Caixa y muchas otras cajas y bancos.

No, si pasarelas hay, y servidores que las ofrezcan también. Pero para usarlas, tienes que tener una cuenta comercio en el banco en cuestión.... y eso es lo que cuesta conseguir.... Y si lo consigues, te clavan un 6% por venta (cuando en tiendas "físicas" la comisión creo que no llega al 2%). En esas condiciones, pocos comerciantes se arriesgan a dar el salto a la venta por Internet.

Aparte de eso, por supuesto hay otros factores, pero en mi opinión este es de los más importantes. Que hay mucha morralla y mucho impresentable, y mucho mal diseño, pues sí. Pero que a los serios no se les dá muchas oportunidades, pues también.

Ernesto, creo que la comisión del 6% es habitual, sobre todo para tiendas pequeñas cuando hablamos de tarjetas de crédito. Las comisiones mas pequeñas son para sitios grandes.

Creo que es lo habitual en compras no presenciales; no es lo mismo estar ahí, físicamente, que puedes pedir el DNI, que a distancia, que es más fácil que lo use el niño sin permiso del papi; dan lugar a más devoluciones y protestas, y, por eso, suele ser más caro.
No sé si la situación fuera será similar. Supongo que si.

Creo que es más bien como dice JJ, alguno de mis frustados clientes tiene tienda "física", y la comisión de TPV virtual es mucho más alta que la del TPV de la tienda. Lo encuentro lógico, ciertamente, por las razones que expone JJ, aunque, ¿el triple? Además, curiosamente, los bancos indican que la comisión es tan alta no por el fraude que puedan cometer los compradores, sino los vendedores... ¿?